Практический видеокурс по CRM-маркетингу: возвращайте клиентов в воронку, получайте повторные продажи и расширяйте клиентскую базу
Программа занятия:
Основные термины и определения
Пошаговое внедрение CRM-маркетинга
Как CRM-маркетинг влияет на финансовый результат
CRM-маркетинг и CRM-система
Материалы к уроку:
Программа занятия:
Разработка портрета пользователя
Сбор данных об аудитории и анализ
Конкурентный анализ
Карта персонажей в сервисе xmind
Материалы к уроку:
Ссылки:
Программа занятия:
Основные термины и определения
Пошаговое построение Consumer Journey Map в вашем проекте
Сервисы по созданию Consumer Journey Map
Оценка эффективности
Материалы к уроку:
Файлы:
Программа занятия:
Варианты сегментации клиентов
RFM анализ, когортный анализ
Материалы к уроку:
Файлы:
Программа занятия:
Формирование стратегии, KPI
Материалы к уроку:
Программа занятия:
Построение схемы маркетинговых коммуникаций
Материалы к уроку:
Файлы:
Программа занятия:
Внедрение программ лояльности, возврат клиентов
Материалы к уроку:
Программа занятия:
Каналы директ-маркетинга
Материалы к уроку:
Файлы:
Ссылки:
Программа занятия:
Настройка автоворонок
Материалы к уроку:
Программа занятия:
Обзор типов платформ для внедрения CRM-маркетинга
Материалы к уроку:
Файлы:
Программа занятия:
Техническое задание (ТЗ) для внедрения CRM-платформы
Материалы к уроку:
Файлы:
Программа занятия:
Сводный профиль клиента
сегментация клиента
персонализированные рассылки
маркетинговые правила
триггерная система
программа лояльности
Материалы к уроку:
Файлы:
Материалы к уроку:
Файлы:
Материалы к уроку:
Файлы:
Материалы к уроку:
Файлы:
Материалы к уроку:
Файлы:
Материалы к уроку:
Файлы:
Ссылки:
Материалы к уроку:
Файлы:
Материалы к уроку:
Файлы:
Материалы к уроку:
Файлы:
Анастасия Волошина
Алексей Савицкий