Курс
CRM-маркетолог

Практический видеокурс по CRM-маркетингу: возвращайте клиентов в воронку, получайте повторные продажи и расширяйте клиентскую базу

Анастасия Волошина

Автор и ведущий курса

  • Ведущий специалист отдела по разработке landing page, копирайтер и email-маркетолог;
  • 83 проекта за 2 года в интернет-маркетинге, работа с премиум сегментом;
  • специализация: a/b тестирование посадочных страниц

Первая часть курса
Доступна в ранге «Серебро» (от 30 дней членства в клубе)

Занятие 1. Введение в CRM-маркетинг

  • Основные термины и определения
  • Пошаговое внедрение CRM-маркетинга
  • Как CRM-маркетинг влияет на финансовый результат
  • CRM-маркетинг и CRM-система

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 2. Метод персонажей

  • Разработка портрета пользователя
  • Сбор данных об аудитории и анализ
  • Конкурентный анализ
  • Карта персонажей в сервисе xmind

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 3. Consumer Journey Map

  • Основные термины и определения
  • Пошаговое построение Consumer Journey Map в вашем проекте
  • Сервисы по созданию Consumer Journey Map
  • Оценка эффективности

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 4. Сегментация клиентов

  • Варианты сегментации клиентов
  • RFM анализ, когортный анализ

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 5. Стратегия CRM маркетинга

  • Формирование стратегии, KPI

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 6. Маркетинговые коммуникации

  • Построение схемы маркетинговых коммуникаций

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Вторая часть курса
    Доступна с 60-го дня членства в клубе

    Занятие 7. Клиентская лояльность

  • Внедрение программ лояльности, возврат клиентов

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 8. Директ-маркетинг

  • Каналы директ-маркетинга

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 9. Автоворонки

  • Настройка автоворонок

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 10. Платформы для CRM-маркетинга

  • Обзор типов платформ для внедрения CRM-маркетинга

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 11. Постановка ТЗ на CRM

  • Техническое задание (ТЗ) для внедрения CRM-платформы

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 12. Внедрение CRM-маркетинга на основе платформы retailCRM

  • Сводный профиль клиента;
  • сегментация клиента;
  • персонализированные рассылки;
  • маркетинговые правила;
  • триггерная система;
  • программа лояльности;

  • Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 13. Автоматизация маркетинга на основе Unisender

    Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Третья часть курса
    Доступна в ранге «Золото» (от 90 дней членства в клубе)

    Занятие 14. Внедрение сквозной аналитики

    Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 15. Настройка ремаркетинговых кампаний

    Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 16. А/Б тесты

    Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 17. Юридические тонкости работы с персональными данными

    Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 18. Оценка эффективности CRM-кампании

    Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Занятие 19. Визуализация данных в Power BI

    Вы не можете просматривать данный материал, потому что не являетесь членом клуба или не вошли в личный кабинет.

    Вы не являетесь членом клуба и не можете просматривать данный материал или не залогинены.

    Авторизуйтесь, если уже являетесь членом клуба

    Email

    Пароль



    Забыли пароль?

    Свежие материалы клуба